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微软培训经理谈培训

作者:http://www.8mhr.com 来源:八闽人才网 更新日期:2010-8-19 阅读次数:
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 培训不只是技术或脑力的表现,更注重如何最大限度地实现自己的潜能,将自我价值与企业需要更好地结合,通过工作也开发了自己。

  《首席人才官》:企业培训是一项长久性工作,从你服务的微软公司来看,培训在这些年里有没有变化?由变化带来的问题或思考是什么?

  李延:我在外企做培训17年,在微软也有3年多时间了,从个人角度看,培训有变的,也有没变的,比如最初要有演讲技巧培训,到今天还是要有,所以这些比较核心、软技能方面的培训一直在持续。变的是纯知识方面的培训占整个培训体系的比例越来越少了,网络使得每一个人信息的给予都非常充分,以前我引进一门课很长时间不需要换,现在的培训课程的知识点在网上很容易找到,一些理论、技巧大家多多少少都听过,所以培训部的人来提供这些还有多少新意,是值得思考的。

  此外90后开始步入职场,这个年龄段的员工怎么培训?他们是出生就被信息化的一代,老一套的培训越来越不适合他们。

  《首席人才官》: 也就是说, 培训不再单纯是知识的传授了。

  李延:对, 以前培训比较重视给予员工提供知识技能,比如如何去做演讲、如何销售产品、增长技术经验现在培训更注重怎么发挥员工的潜能,首先需要把员工看成是一个整体,这一整体包括个性、智力、头脑、思维、情绪等方面,这些都和你的潜力相关。

  很多时候一些绝对的压力压不倒人,但相对的压力会把人压垮,比如员工与经理的关系如何处理,员工与恶劣的经济形势、针对不同的客户的不同需求等。比如常见的,中国的员工和其他国家的同事在沟通中往往出现问题,双方距离遥远,不了解彼此的性格,做事方法,文化上也有差异,靠邮件沟通时很容易产生误解,这时需要有正确的沟通技能,人际洞察力,甚至通过更广泛的渠道,比如加入个性分析,思维方法,化解情绪等方面的引导,全方位地在身,心,灵方面各方面去发展,这在以前是根本不可能提到的。另外培训发展到现在,领导力教练、导师计划都非常流行。

  《首席人才官》:你刚才提到身、心、灵各方面的发展,怎么理解?

  李延:员工在发展自己,实现自己的潜能时,了解自我,欣赏自我,运用自我是非常重要的。每个人的情况不同,成长的道路也不同。据我所知,很多公司高管层培训,都会有一个自我认知的过程,我是一个什么样的人,我的追求是什么,和别人打交道的方式是什么,我对别人的期待是什么样的从方方面面去分析观察,再比如刚才所说的情绪管理,培训中老师在讲解情绪的种类后,会引导大家回忆触发自己某种情绪时,自己面部表情及身体的变化,首先感知是哪种情绪,然后根据所学的知识作出回应。通过练习,有的人会发现自己的自动驾驶模式,比如经常愤怒或挫败等,然后需要有的放矢地去开始改变。

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